Śledzenie przesyłki pokazuje, że paczka została doręczona, ale jej nie masz? Najpierw zapytaj sąsiadów. Sprawdź też wokół domu, na przykład w komórce lub w skrzynce pocztowej.
Czasem status „doręczono” pojawia się za wcześnie. Paczka często dociera jeszcze w ciągu 1 dnia roboczego. Nadal jej nie ma? Skontaktuj się z nami. Zrób to w ciągu 30 dni od daty doręczenia w śledzeniu przesyłki. Po 30 dniach zwykle nie możemy już niestety rozpatrzyć zgłoszenia.
W tej samej rozmowie wyślemy Ci krótki formularz. Wypełnij go na telefonie lub komputerze, również pole na podpis. Nie musisz go drukować. Odeślij formularz w tej samej rozmowie.
Następnie przewoźnik wyjaśnia sprawę. W tym celu może do Ciebie zadzwonić lub Cię odwiedzić. Trwa to średnio 5 dni roboczych od otrzymania Twojego formularza. Wynik dostaniesz e-mailem.
Paczka się nie odnalazła? Wtedy w rozmowie ustalimy z Tobą, co dalej: wyślemy zamówienie ponownie albo zwrócimy Ci pieniądze.